Politique de retour et de remboursement

Chez Hayat Tech, nous sommes fiers de créer toutes nos œuvres dans notre atelier avec un seul objectif en tête : votre entière satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait et envisagez de nous retourner nos produits, nous vous prions de prendre le temps de lire attentivement les directives suivantes.

Commande de Produit(s) Non Personnalisé(s)

Si vous avez passé une commande pour un article non personnalisé au cours des 30 derniers jours, vous avez la possibilité de le retourner pour un remboursement ou un échange. Veuillez nous contacter avant de procéder au retour, afin que nous puissions vérifier l'article à sa réception. Les retours pour les articles non personnalisés doivent nous parvenir dans les 14 jours suivant la date de réception du produit, dans leur état neuf et non utilisé. Les frais de port de retour ne sont pas pris en charge par Hayat Tech, mais nous vous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition suivi.

Commande de Produit(s) Personnalisé(s)

Tous nos articles sont conçus sur mesure et fabriqués selon vos spécifications exactes, notamment la couleur, le design et la personnalisation. En conséquence, les articles personnalisés ne sont pas éligibles aux retours ni aux remboursements.

Défauts

Nous sommes tous humains, et parfois des erreurs peuvent survenir. Si, par malchance, votre commande présente un défaut, veuillez visiter notre page de contact [ici] et nous fournir le numéro de référence de votre commande, votre nom, ainsi qu'une photo claire et précise de l'article sous un éclairage naturel. La photo est essentielle pour nous aider à identifier le problème et résoudre la situation rapidement.

Annulations

Une commande peut être annulée tant que le processus de création n'a pas débuté. Une fois que la fabrication a commencé, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

Échanges

En raison de la nature sur mesure de nos services et produits, les échanges ne sont possibles que pour des articles défectueux ou endommagés. Nous sommes vraiment désolés pour toute gêne occasionnée. Cependant, si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : [retours@hayat-tech.fr].

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Veuillez visiter notre page de contact [ici]

Veuillez noter que les informations de contact sont susceptibles de changer. Merci de vérifier régulièrement cette page pour les dernières mises à jour.

Octobre 2023